こんにちは！ 店長の足立です。

パソコンのウィルス対策として、ノートンを使っていま
す。PCを本格的に使い始めたころは、ウィルス対策ソフ
トと言われるものは、ノートンと＊＊＊＊バスターぐら
いしかない時代、ノートンを選んでずっと更新し続けて
います。

今日、ノートンを立ち上げてみると「準備中」という見
慣れない表示が。コマンドボタンは出ているのですが、
なにも動作しません。

「えらいこっちゃー！」と早速サポートへ電話すること
に。連休明けなので電話はコミコミ。昔に比べると電話
サポートも100倍ぐらいつながりやすくなっています（笑
でも、コミコミ・・・

「チャットサポート 待ち時間3分」というのが目に入り
チャットへ変更。

3分待つのだ！と油断していると、すぐに担当者に繋がり
リモートでこちらのPCに接続して状況を判断させてほしい
と言われ、疑いもなくリモート操作モードへ移行。



リモート操作されている状態で、こちらがマウスを動かす
と、「マウスを動かされますと、操作ができません！」と
ちゃっかり怒られました！


チャットしながら、こちらのPCのノートンの状況を判断し
て、ちゃちゃっと修正完了。ものの5分で終わりです。

もう、いちいち「あーしてください」「こーしてください」
と指示するより、サポートの人が操作する方が早いし、めん
どくさくないんでしょうね。

でも、ちょっと恐ろしい。

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